Centenas de estudantes do Ensino Médio, especialmente os recém-aprovados em processos seletivos de escolas públicas ou programas sociais, estão enfrentando um problema recorrente: a conta digital no aplicativo Caixa Tem aparece como bloqueada. A mensagem é clara: “Conta pendente de autorização do responsável”. O que isso significa na prática?
Por que a conta do estudante está bloqueada?
Essa restrição acontece, na maioria dos casos, porque o titular da conta — o estudante — é menor de idade. A legislação brasileira exige que qualquer movimentação financeira de um menor seja previamente autorizada por um responsável legal, geralmente pai ou mãe.
A conta em questão é aberta automaticamente em nome do estudante para recebimento de benefícios, auxílios ou até mesmo como parte de programas educacionais. No entanto, sem a devida autorização digital do responsável, a movimentação fica travada.
Como resolver o bloqueio da conta no Caixa Tem
Felizmente, o processo de liberação é simples, gratuito e 100% digital. Não é necessário ir até uma agência da Caixa Econômica Federal. Confira o passo a passo completo:
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O responsável precisa ter o aplicativo Caixa Tem instalado
Se o pai ou a mãe ainda não tiverem o app, basta baixar gratuitamente na loja de aplicativos do celular. O acesso deve ser feito com o CPF do responsável legal.
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Acesse o Caixa Tem com o CPF do responsável
Com o login feito no app do responsável, o sistema automaticamente identificará a pendência relacionada à conta do estudante vinculada àquele CPF. Uma notificação deve aparecer na tela inicial.
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Autorize a movimentação da conta do aluno
Ao acessar a notificação, o responsável poderá autorizar digitalmente o uso da conta. Esse procedimento é fundamental para desbloquear a conta do estudante e permitir movimentações, como recebimento de benefícios, pagamentos, transferências e até PIX.
É preciso ir até a agência da Caixa?
Não! O procedimento de autorização pode (e deve) ser feito totalmente online, pelo próprio aplicativo Caixa Tem do responsável. Evitar deslocamentos físicos é uma das grandes vantagens da digitalização do serviço.
O que acontece se a autorização não for feita?
Sem a autorização, a conta digital do estudante permanece bloqueada, impossibilitando qualquer movimentação financeira. Ou seja, mesmo que o valor de um benefício ou bolsa já tenha sido liberado, o estudante não conseguirá utilizar o dinheiro até que a autorização seja concluída.
Quem precisa fazer esse processo?
O procedimento é exigido somente para contas abertas em nome de menores de idade. Caso o estudante já tenha completado 18 anos, não será necessário nenhum tipo de autorização extra.
Esse processo está afetando, sobretudo, estudantes que foram recentemente aprovados em seleções educacionais, como o Ensino Médio técnico, programas como o Pé-de-Meia, ou ainda auxílios estaduais e federais que usam a Caixa como agente pagador.
Dicas importantes para evitar problemas
- Verifique o CPF utilizado no app: O responsável deve entrar no Caixa Tem com o próprio CPF, e não com o do estudante.
- Mantenha o app atualizado: Certifique-se de que o aplicativo está na versão mais recente disponível.
- Consulte o status da conta frequentemente: Após a autorização, o desbloqueio pode levar algumas horas. Em caso de demora excessiva, entre em contato com o suporte da Caixa pelo telefone 111.
Solução rápida e sem complicação
A mensagem de conta bloqueada no Caixa Tem pode assustar à primeira vista, mas a solução está literalmente na palma da mão. Com alguns toques no celular do pai ou da mãe, o estudante consegue retomar o controle da sua conta digital, evitando filas, estresse e perda de prazos.
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